A：古驰中国官方网站所售的产品都是古驰认证的正品。对于一些稀有的皮革产品，我们将提供与产品对应的身份证和收藏证。而其他的皮革产品，一般都没有特别身份标识。

A：古驰中国官方网站不提供折扣或优惠活动，感谢您关注古驰中国官方网站。

A：非常抱歉，产品一旦售罄，就很难再买到了。如果您下次再看中任何商品，建议您及时购买。非常感谢您的关注。

A: 是的。

A: 我们非常理解您的需求。但是抱歉防尘袋作为作品商品组成的一部分，一件商品仅配备一个防尘袋。

A：古驰保证您在古驰中国官方网站购买的所有产品均为正品。除腕表产品产地为瑞士，香水产地为法国外，带有古驰商标的产品均完全严格地由意大利工匠在意大利创作 。

A：我们可以保证，只要是在古驰中国官方网站购买的产品，都是品牌官方正品。

A： 针对不同的地区及时间，我们提供多样化的配送方式，具体请参见结账页面可选配送方式。所有配送方式及费用列表请参见物流配送表 。

A：古驰中国官方网站的送货区域覆盖中华人民共和国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾（“中国”）。此外，古驰拒绝以任何货运代理人的邮政信箱或地址作为交付地址。

A：只要配送地址在中国可配送区域内都可以在古驰中国官方网站购买。

A：目前暂不支持线上购买专卖店取货。我们配送商品至可签收的家庭或办公地址。

A：我们会通过向您发送手机短信来更新订单状态。所有商品均通过顺丰或EMS配送。订单发货后我们会发送发货确认函至您下单时提供的手机号，以便您查询配送状况。您也可以登录您的账号，在您所购买的订单详情里进行查询。

A：根据配送方式及配送区域的不同，会有不同的送达时间产生。具体可参见物流配送表进行计算。对于专卖店调货商品的送达时间可参照订单确认函或产品详情页及结账时所显示的时间。请注意我们提供的配送时间仅仅是预估时间，实际送达时间会有所出入。

A：由于配送因素的限制，家居香薰，腕表及香水类商品不支持次日达，敬请谅解。

A：您可以在通过古驰中国官方网站提交订单时，或在古驰向您交付产品后（在产品分批交付的情形下，则从最后一批产品的交付时间起算）十四（14）日起（且任何情况下不超过一（1）年内），通过电话400-8210-582联系古驰的客户服务部门，向古驰申请已交付产品（不包括任何退货）的相应电子税务发票。古驰将在产品交付起十四（14）日后根据客户留存的联系方式递送相关电子发票。

A：您可在古驰交付产品后（在产品分批交付的情形下，则从最后一批产品的交付时间起算）十四（14）日起（且任何情况下不超过一（1）年内）通过电话400-8210-582联系古驰的客户服务部门，向古驰申请已交付产品（不包括任何退货）的相应电子税务发票。

A：我们会在顾客收到货品后的14天后根据客户留存的联系方式递送相关电子发票。

A：古驰接受客户在产品交付之日起十四（14）日内无理由退回产品。

客户应保持退回商品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等商品时的状态相同；客户不得拆除退回商品的任何标签。此外，客户应同时退还商品的原始包装盒，包括全部附件和文件 。客户应按照销售条款和条件 第9条约定的条件和方式退回商品。若退货商品及包装、标签或文件不符合前述条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝退款。

无理由退货权不适用于下列商品种类的订单：

（I） 个人订制商品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品；

（II） 在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。